Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
mcw asia Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7 để tiếp nhận yêu cầu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chi tiết như trích xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Đính kèm thông tin xác minh để được xử lý nhanh hơn.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL. Chúng tôi dùng xác thực hai bước OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, giám sát giao dịch bất thường theo thời gian thực và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc cần biết. Dưới đây là bốn yếu tố cụ thể trong quy trình bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền qua hệ thống — bao gồm thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL 256-bit trước khi gửi đi.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành có liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều có nhật ký kiểm toán để phát hiện sử dụng sai mục đích.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách mcw asia xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị dùng để xác minh đăng nhập. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch, theo phạm vi tối thiểu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và hoàn tất trong thời gian hợp lý theo quy trình vận hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Hệ thống chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán — không truy cập tài khoản ví gốc của bạn. Kết nối được mã hóa SSL và không lưu thông tin đăng nhập ví.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và truy cập tại các khu vực pháp luật cho phép. Nếu pháp luật địa phương của bạn hạn chế sử dụng dịch vụ, quyền truy cập có thể không khả dụng.